Цитата из книги «Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google»

этнографию. Эта техника, которую мы также могли бы назвать «скрытая камера», потому что именно так все и делается, требует глубокого погружения в жизнь потребителя путем наблюдения за н