Цитата из книги «Создавая инновации. Креативные методы от Netflix, Amazon и Google»

Понимание функционального, социального и эмоционального измерений работы – самый важный элемент для по-настоящему отточенного решения проблемы и подготовки себя к успешной инновации. Оно приведет вас к решениям, о которых вы, может, и не догадывались, но которые будут весьма успешными.