Цитата из книги «Дилемма инноватора: Как из-за новых технологий погибают сильные компании»

Однако, как это ни парадоксально, лучшие компании терпят крах по тем же причинам: из-за слишком пристального внимания к пожеланиям потребителей, инвестиций в развитие технологии и производство продуктов, нужных следующему поколению пользователей.