1 шаг – бессознательная некомпетентность. Это когда я не знаю о том, что я чего-то не знаю или не умею. Самый простой пример: я не знал, что не умею выступать публично и не было никакой проблемы. Я даже не знал, что я не знал, что не знаю об этом. Этого нигде не было на горизонте – не было как объекта. Все мышление человека объектно. Оно отражается от объекта: есть объект и тогда можно о нем размышлять. Нет объекта – навыка, то и размышлять не о чем.
2 шаг – сознательная некомпетентность. Это когда я узнаю о том, что я не умею и о том, что я не знаю. Например, я не знал, что я не умею выступать публично. Но я и не знал, как именно я не умею, насколько я не умею. И когда вы приходите в зону сознательной некомпетентности, а это происходит, когда вы проявляете впервые свой навык на практике, вы узнаёте, как именно вы не умеете это делать, чего именно не умеете и не знаете об этом навыке.
3 шаг – сознательная компетентность. В сознательной компетентности человек уже понимает, что и как нужно делать, чтобы научиться на основании того, что он узнал во втором блоке. Он думает: «а мне бы это надо, это очень интересная вещь, это может помочь мне в жизни». При многократном повторении действия или навыка, вырабатывается сознательная компетентность. Она так называется, потому что вы все время отслеживаете, где поступаете не так, чтобы поступить так. И тренируете навык сознательно.
4 шаг – бессознательная компетентность. Это когда вы забыли о том, что вы это умеете и делаете это автоматически-мастерски. Эта зона образуется в результате многократных повторений действия из блока внедрения навыка, номер 3. Все наши психологические проблемы, это то, что мы делаем мастерски в зоне бессознательной компетентности.