Цитата из книги «В эфире – сарафанное радио. Практическое руководство по рекомендательному маркетингу»

Основной принцип: спрашивайте своих клиентов, что им нравится и что они улучшили бы в вашей работе. Это продуктивнее, чем просить выставить оценку.