Цитата из книги «В эфире – сарафанное радио. Практическое руководство по рекомендательному маркетингу»

Вот вопросы, которые имеет смысл задавать клиентам: почему вы выбрали именно нашу компанию в первый раз? что вам нравится в нашей компании? что мы делаем такого, чего не делают другие? рекомендуете ли вы знакомым нашу компанию и какими словами? что вы говорите, когда рекомендуете нашу компанию?