Цитата из книги «В эфире – сарафанное радио. Практическое руководство по рекомендательному маркетингу»

Основной принцип: ищите ту неочевидную потребность клиентов, которую еще не удовлетворяют большинство ваших конкурентов. Плюс: часто удовлетворение такой потребности вызывает острое чувство благодарности, а значит, рекомендации будут искренними и позитивными. Минусы: отсутствуют.