во-первых, придумать какой-либо бонус за опубликованный отзыв (скидка на последующую покупку, баллы на бонусную карту, какие-то дополнительные услуги), а во-вторых, обязать вашего менеджера отдельно прорабатывать данный вопрос с клиентом.
О проекте
О подписке