Если посетитель увидит, что аккаунт не замусорен спамом и даже негатив здесь встречают аргументированными ответами, он будет уверен в получении обратной связи на свой вопрос. А значит, количество таких адекватных вопросов от заинтересованных посетителей только увеличится!
• Правило № 2: отвечайте на каждый комментарий к вашей публикации. Не забывайте поблагодарить человека за комплимент, интересную идею или простой смайлик. Такие ответы не только поднимают показатель вовлеченности публикации, но и помогают поддерживать в аккаунте дружественную обстановку, располагающую к общению.