Цитата из книги «Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности»

Обратите внимание, насколько Джобс осторожен. Он не персонализирует критику: вместо «Если недостаточно хорош» говорит «Если недостаточно выложился». Есть разница. Джобс сталкивается с общей проблемой, появляющейся, когда критикуешь другого человека: фундаментальная ошибка атрибуции – делать акцент на личных характеристиках, а не на внешних факторах. Легче найти изъян в человеке, нежели в его деятельности. Ведь гораздо проще сказать: «Ты невнимателен» вместо «Ты днями и ночами работал, и теперь это сказывается на твоей способности замечать ошибки». Но и подобное не очень помогает.