Цитата из книги «Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности»

Что касается ее, большинство людей побоится задеть чьи-то чувства и, скорее всего, промолчит. В случае с похвалой некоторые так сильно пытаются угодить окружающим, что всегда что-нибудь да скажут – иногда совершенно бессмысленное. А некоторые просто не привыкли хвалить. Но «Я не увольняю тебя, значит, ты все делаешь хорошо» недостаточно.