Цитата из книги «Радикальная прямота. Как управлять людьми, не теряя человечности»

Я регулярно проводила заседания, собирала предложения и информацию о том, что беспокоит сотрудников. Как подсказывал мой опыт работы в других странах, если я задавала вопрос: «Что я могу сделать или, наоборот, перестать делать, чтобы ваша жизнь стала лучше?», а затем считала в уме до шести – кто-нибудь что-нибудь да говорил.