Проблема в том, что если единственной целью деятельности становится прибыль, то интересы клиентов отодвигаются на второй план. Но ведь без клиентов не может быть прибыли. Миссия каждого бизнеса должна заключаться в удовлетворении потребностей клиентов с помощью товаров или услуг. Если клиент будет удовлетворен, то появятся и доходы.
Таким образом, миссия, ставящая во главу угла интересы клиента:
не дает угаснуть предпринимательскому духу;
служит путеводной звездой на ранних этапах существования компании;
позволяет получать прибыль;
сохраняет целенаправленность бизнеса.