Цитата из книги «Трудные диалоги. Что и как говорить, когда ставки высоки»

Однако то, что мы просим, в действительности просто стратегия для получения того, что мы хотим. Иными словами, мы путаем желания и цели со стратегиями. В этом-то и состоит проблема.