• научиться следить за содержанием разговора и обстановкой;
• замечать, когда разговор становится критическим;
• учиться видеть угрозу безопасности;
• замечать, к чему прибегают собеседники – к молчанию или агрессии;
• следить за собственным поведением в стрессовой ситуации.