Цитаты из книг автора «Kerry Patterson»

Чего я на самом деле хочу добиться для себя? Чего я на самом деле хочу добиться для других? Чего я на самом деле хочу для развития отношений?

Главная проблема коммуникации — это иллюзия, что коммуникация происходит.

Главная проблема коммуникации — это иллюзия, что коммуникация происходит. Джордж Бернард Шоу

Говорите в гневе — и эта речь займет первое место среди речей, о которых вы сожалеете.

Говорите в гневе — и эта речь займет первое место среди речей, о которых вы сожалеете. Амброз Бирс[5]

Трудный диалог Разговор между двумя или более людьми, когда, во-первых, ставки высоки, во-вторых, мнения различаются, в-третьих, присутствуют сильные эмоции.

Как только вы выясните свои слабые места, составьте план (или гипотезу) личных перемен. Этот план должен состоять из того, чему вы хотите противостоять, от чего избавиться и во что превратить свои слабости в критические моменты.

Делитесь фактами. Описывайте свою историю. Спрашивайте собеседника о его видении. Тактично избегайте категоричности. Убеждайте / Приглашайте высказываться.

Внимательно следите за содержанием и за обстоятельствами диалога. Замечайте, в какой момент диалог становится трудным. Учитесь замечать угрозу безопасности. Учитесь замечать, что собеседники движутся к молчанию или насилию. Следите за проявлениями своего стиля поведения в условиях стресса.

фонд общего смысла — это место, где рождается синергия.