Цитата из книги «Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно»

Чтобы действительно изменить манеру общения, последовательно выполняйте следующие шаги. Определите свою манеру общения и подумайте, что в ней необходимо изменить. Сформулируйте, с какой целью вы хотите измениться. Постоянно заменяйте старые привычки новыми.