Цитата из книги «Говорить легко! Как стать приятным собеседником, общаясь уверенно и непринужденно»

Будьте вежливы. К важным вопросам относитесь серьезно, а к менее значимым — проще. Никогда не критикуйте человека за его спиной. Говорите о том, что представляет общий интерес. Не говорите о себе. Главное — всегда сохраняйте спокойствие.