В отличие от роботов, люди… это просто люди. Они не идеальны. Они ошибаются. И организации, созданные людьми, также несовершенны. Ошибки многократно повторяются. И когда вы пытаетесь всем этим управлять, ситуация необязательно улучшается. Питерс изучает менеджмент вот уже более четырех десятилетий, и до сих пор он не знает точно, как исправить то или это! Давайте повторим основную мысль Питера Друкера: «Многое из того, что мы называем менеджментом, сводится к тому, чтобы усложнять людям работу».