Решение о необходимости изменений должно быть принято коллективом, а не спущено сверху. Как сказал профессор Лондонской школы бизнеса Дэн Кейбл: «Коллективные усилия прилагаются ради чего-то большего, чем яхта лидера. Они должны быть подкреплены общим чувством цели. Люди вряд ли соберутся менять что-то, если лидер не сможет убедить их в важности этого».