Цитата из книги «Одноминутный менеджер»

Од­но­ми­нут­ный Вы­го­вор обес­пе­чи­ва­ет не­мед­лен­ную об­рат­ную связь. Вы вы­ска­зы­вае­те че­ло­ве­ку пре­тен­зии сра­зу же, по­сле то­го как за­ме­ча­ете его не­пра­виль­ное по­ве­де­ние. Не де­ло дер­жать ка­мень за па­зу­хой, на­ка­п­ли­вая от­ри­ца­тель­ные эмо­ции по по­во­ду чьей-ли­бо пло­хой ра­бо­ты.