Цитата из книги «Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов»

Постоянство, постоянство, постоянство, — вмешался Чарли. — Постоянство — критически важная вещь. Постоянство рождает доверие. Но профи лучше объяснит, как это работает. Эндрю, прошу.