Цитата из книги «Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов»

подарок. Еще у меня есть два термоса с кофе — обычным и без кофеина, — на случай, если вы захотите выпить чашечку. Менеджеру казалось, что он на другой планете.