Цитата из книги «Горячие поклонники. Революционный подход к обслуживанию клиентов»

-Когда вы определитесь с тем, чего хотите, вы должны создать видение, образ совершенства, в центре которого находится клиент. —-Создать видение, — медленно повторил менеджер. —-Да. И источник его — вы. Первым появляется то, что считаете идеальным именно вы, — сказала Салли. — Обратите внимание, что секрет не требует совершенства от вас. Там говорится, что вы должны вообразить совершенство, в центре которого находится клиент