Все, что я перечислила, уже обосновалось в моей голове. Это фантазия, идеальная фантазия. Я представляла каждую деталь как наяву, словно могла дотянуться и коснуться ее. Я видела то, чего именно хотела. Источником была я.
слушает всех, от грузчиков транспортной компании до президента. Салли чистит им обувь, помогает сэкономить деньги и питаться более здоровой пищей. Дэннис открывает дверь такси. Все они таким образом как бы обнимают клиентов, показывая свою любовь.
Ты гений клиентского обслуживания, и я хочу, чтобы ты сделал для компании то же, что и для своего подразделения. Скажи, с чего ты начнешь?
—-Ну, — ответил менеджер, сияя от вос
менеджер действительно смог. Вскоре за счет его подразделения показатели компании пошли вверх, а в штаб-квартиру начали приходить письма от клиентов, которые чувствовали такое воодушевление, что не могли не написать слов благодарности президенту.