Создайте дополнительное преимущество перед конкурентами, объяснив специалистам по продажам и по работе с клиентами — всем, кто взаимодействует с потребителями, — что они должны умножать число горячих поклонников фирмы. Дополнительные усилия ради людей, от которых зависит ваш доход, всегда окупаются.