Цитаты из книг автора «Кэмерон Герольд»

Для этого достаточно задать вопрос «Насколько охотно вы рекомендовали бы нашу компанию своим друзьям?» – и результат будет более очевиден, чем десяток других показателей, особенно если для его вычисления вы воспользуетесь моей формулой «чистого баланса».

Соберите сотрудников всех отделов и расскажите им о главных целях компании на этот год, одна из которых – увеличение доходов на 25 %. Затем попросите каждого человека написать, какие параметры, или «ключевые показатели эффективности», следует контролировать отделу, в котором он работает. Составив полный список, вы за полчаса легко сократите его до 10–15 (или даже до 5) показателей. Мой опыт показывает, что благодаря разгорающимся в группе спорам легче определить, какие показатели действительно нужны компании.

Составьте таблицу ключевых проектов Как только приоритетные проекты определены, заполните таблицу со следующими графами: • Название проекта. • Номер. • Цель, достижению которой он призван послужить. • Количество голосов. (Это помогает отказаться от лишних проектов, когда вы убедитесь, как трудно осуществить несколько проектов за один год.) • Квартал запуска проекта. • Месяц его окончания. • Затраты/экономия. (Сюда не входят текущие зарплаты сотрудников.) • Сколько дней осталось до завершения. • Сфера бизнеса. (Одна колонка для каждой сферы: например, IT, финансы, продажи и т. д.; отметьте крестиком те области, которые затрагивает проект.) • Что для него придется создать или осуществить.

Прежде чем потратить 12,5 % своего времени на какую-то деятельность, например общение в Twitter, подумайте еще раз о вашей цели или о возврате вложений. Посчитайте: • 15 часов (3 сотрудника в течение одного часа 5 дней в неделю), потраченные на социальные сети; • $30 – стоимость часа работы в социальных сетях; • $450 – общая стоимость работы в социальных сетях; • потраченные деньги разделите на процент валовой маржи: $450 поделить на 35 %; • минимум $1286 – доход, который покроет потраченное сотрудниками время, не говоря уже о том, что неплохо бы что-нибудь на этом заработать.

Решив записать свое представление о будущем – написать свою «картину», вы получите прекрасный инструмент для обратного планирования собственного успеха.

Создавая «картину» – зримый образ будущего, вы не должны думать как; сосредоточьтесь на конечном результате.

За шесть месяцев до конца этого периода начните создавать следующую «картину».

Посмотрите на задачу так: чтобы создать «картину», вам нужно одной ногой твердо стоять в настоящем, а второй мысленно переступить в будущее.

Заручитесь поддержкой Как только вы «дорисуете» свою «картину», покажите ее сотрудникам, поставщикам, клиентам. Вы увидите, как люди станут соотносить свои действия с вашими целями и «картина» начнет оживать.

наша мантра «придумай, поверь и достигни» и правда работает.