Именно так – из маркетолога – я вышла с ним на одну линию, став полноценным заместителем. Не по причине кольца на пальце, а из-за своих деловых качеств и навыков. В таких беседах я никогда не лукавила: если наш косяк – признаем его. Однако я всегда старалась закончить разговор с раздосадованным клиентом на мажорной ноте, чтобы он не вычеркнул нас из своего списка из-за одной досадной для всех ошибки.