жесткий: «Нет, разрешите мне договорить!»; мягкий: «Ничего страшного, но позвольте мне сказать еще вот о чем...»; логичный и обезоруживающий: «Почему вы извиняетесь за то, что собираетесь сделать вполне осознанно?»
