Чек-лист того, что должен уметь и знать администратор:
• Знать все нюансы рабочего процесса в центре.
• Встречать и провожать гостей, обеспечивать им необходимую помощь и комфортное пребывание.
• Отвечать на входящие звонки.
• Получать деньги, выписывать абонементы.
• Своевременно рассказывать клиентам о новых предложениях, акциях, мероприятиях, а также обо всех изменениях и нововведениях.
• Вести клиентскую базу и учёт посещаемости детей, делать отчёты для руководителя или управляющего.
• Организовывать обмен необходимой информацией внутри коллектива.
• Контролировать сохранность документации, кассы и материальной базы.
• Контролировать чистоту помещения и заниматься хозяйственными закупками.
• Немедленно сообщать руководителю о возникновении непредвиденных ситуаций.
В этих пунктах и заключается работа администратора как менеджера, как