Что нужно сделать при первичном контакте личной встречи администратора с клиентом в центре?
• Широко, открыто и искренне улыбнитесь. Если не получается, то подумайте о чём-то хорошем. Задействуйте при улыбке глаза, а не только губы. Это говорит об искренности улыбки.
• Встаньте с кресла, если вы сидите. Важно быть на уровне контакта «глаза в глаза».
• Нельзя складывать руки на груди или опираться на ресепшен. Приветливой считается поза с открытой грудью.
• Поприветствуйте человека по имени (если контакт происходит впервые и