Администратора позовите!

Советую прочитать книгу: Карл Сьюэл «Клиенты на всю жизнь»

Нельзя высказывать своё личное мнение, если оно расходится с интересами центра. Например: «Не нужны эти лицеи и гимназии, одно мучение». «Не нужен английский ребёнку в три года». «Не нужен логопед до пяти лет, у меня ребёнку в пять лет все звуки поставили…» «Рано вам ещё в мини-сад в два года, лучше в три…» «Не надо ребёнку читать до школы. Моего, например, в школе научили…» «Не нужно ребёнку и на подготовку к школе, и на танцы ходить, это перегрузка». «Не ходите в эту гимназию, про неё много отзывов плохих, идите вот в эту…» Также не нужно транслировать негативные отзывы.

предлагаете. В вашем случае это: названия курсов, содержание, сильные стороны направлений детского центра, весь педагогический состав и вся информация о нём, расписание и наличие свободных мест в группах, стоимость, номера телефонов (или хотя бы нужно знать, где можно такую информацию быстро найти). Чтобы клиент не застал вас врасплох, чтобы не стоять и не читать из-под стола, чтобы не заикаться при заданном вам вопросе, чтобы не ответить: «Ой, я не знаю», «Ой, я не помню, какой там урок в какое время». Всё! Это провал. Никто не пойдёт к вам покупать ваш курс, если услышит незнание и непонимание, равнодушие и незаинтересованность.