Цитата из книги «Продажи со стилем. Секреты продаж от экспертов премиум-сегмента»

CRM-системы можно использовать «традиционным» способом, то есть просто вносить в них персональную информацию или общие сведения, такие как дата рождения, история покупок, условия сотрудничества или контактные данные. Однако для работы над личным брендом этого недостаточно. Нам нужно намного больше информации, например эмоциональный характер клиента, устремления, привычки, семейное положение и вкусы.