Цитата из книги «Продажи со стилем. Секреты продаж от экспертов премиум-сегмента»

Важно отметить, что в этой главе мы говорим о внимании к деталям не только в процессе производства продукта или оказания услуги, но и о клиентском опыте в целом, то есть обо всех аспектах взаимодействия покупателя и бренда: от рекламы до формирования впечатлений клиента, от покупки продукта до обслуживания после продажи.