Цитата из книги «Продажи со стилем. Секреты продаж от экспертов премиум-сегмента»

B – От обслуживания к формированию клиентских впечатлений Ставя перед собой задачу поднять нашу воспринимаемую ценность, мы должны сосредоточиться не на обслуживании клиентов, а на их впечатлениях.