Профессионалу не менее важно сориентироваться, кто является его клиентами и заинтересованными сторонами. Я уже не раз говорил в этой книге, что под словом «клиенты» я понимаю не только внешних, но также и внутренних клиентов, в частности всех тех людей в компании, которые все вместе обеспечивают ее успех.