Для любого бренда в любом сегменте знание клиентом предыстории, обещания бренда и ощущение уникальности предложения являются фундаментальными факторами, и особенно это касается премиум-сегмента. Для достижения этой цели часто приходится идти против течения или экспериментировать с новаторскими методами ведения бизнеса.