Цитата из книги «Продажи со стилем. Секреты продаж от экспертов премиум-сегмента»

Но чтобы лучше понять этот процесс, давайте сначала разберемся, что заставляет покупателей выбирать конкретный бренд. Я говорю об обещании бренда. Нетрудно заметить, что каждый бренд формирует среди своих клиентов вполне конкретные ожидания: от Walmart до Starbucks, от Nike до Prada – люди выбирают конкретный бренд, потому что они рассчитывают получить продукты или услуги, обладающие вполне конкретными характеристиками, а еще, что гораздо важнее, потому что они идут за определенной атмосферой, стилем и даже ценностями и преимуществами, которые обещает бренд. Это «обещание» вновь возвращает нас к идее воспринимаемой ценности, и именно оно повышает статус и ценность бренда, что актуально как для компаний, так и для профессионалов. Это и есть обещание бренда.