Цитата из книги «Продажи со стилем. Секреты продаж от экспертов премиум-сегмента»

ПРАВИЛО 2: СМОТРИТЕ В ГЛАЗА Казалось бы, такая очевидная истина – смотреть в глаза человеку, который с нами разговаривает, но люди этим часто пренебрегают. И даже в премиум-сегменте, от которого клиенты обычно ожидают первоклассного обслуживания, крайне редко в разговоре вам будут смотреть в глаза. Разумеется, контакт должен быть естественным: периодически переводите взгляд на другие объекты, а потом снова возвращайтесь к собеседнику. Это простое действие несет совершенно определенный посыл: периодически отводя взгляд, вы сообщаете собеседнику на языке тела, что вы обдумываете информацию, которую только что получили.