Цитата из книги «Продажи со стилем. Секреты продаж от экспертов премиум-сегмента»

В первой главе мы выяснили, что воспринимаемая ценность – крайне субъективная переменная. Из этого утверждения вытекают два независимых следствия: с одной стороны, это значит, что непосредственно мы на нее никак повлиять не можем, а с другой – что она растет, если наш потенциальный клиент в ходе общения с нами чувствует, что мы воспринимаем его как отдельную личность, признаем его индивидуальные потребности и желания.