Цитата из книги «Не рычите на собаку! Книга о дрессировке людей, животных и самого себя»

Чтобы добиться результатов, нужно осуществлять формирование, а не говорить об этом. А если вы добьетесь успеха в формировании поведения другого человека, все равно не говорите об этом впоследствии. Некоторые никак не могут этого понять и постоянно стремятся подчеркнуть свои заслуги. Но достаточно одного покровительственного высказывания – и вы создадите себе врага на всю жизнь.