Удовольствие: сделать приятным общение по электронной почте или при личных встречах.
Информация: дать им интересный или информативный контент, который они могут использовать.
Хорошие ощущения: найти способы заставить их почувствовать себя значимыми и полезными либо просто приятными в общении людьми.