Цитата из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

Кто эти люди? • Что их заботит?• Откуда они?• Когда они приняли решение участвовать в мероприятии?• Зачем им это надо?• Что я могу предложить им? • Каковы будут их впечатления по окончании мероприятия