Цитата из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

В своей книге «Мастерство презентаций» («Presenting to Win») Джерри Вайссман подчеркивает, что в ходе общения люди уделяют слишком много внимания описанию свойств своих товаров и услуг, вместо того чтобы объяснить собеседнику, какую пользу они могут ему принести. Основная задача, по словам Вайссмана, заключается в том, чтобы демонстрировать не свойства, а пользу того, что вы можете предложить собеседнику. Он пишет: