Цитата из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

Во-первых, решил изучать опыт выдающихся ораторов, чем и занимаюсь до сих пор. Во-вторых, понял, что мне необходимо научиться устанавливать контакт с людьми, ставя во главу угла именно их нужды и потребности, а не свои.