Общение с людьми на любом уровне
ПРИНЦИП: при общении на первый план выходят интересы собеседника.
ГЛАВНАЯ МЫСЛЬ: подлинное общение начинается, когда собеседник чувствует, что его ценят.
Установление контакта один на одинЧто нужно, чтобы установить с человеком личный контакт? Он должен почувствовать, что вы его цените. Как продемонстрировать ему это?
• Узнайте, какие ценности собеседнику дороги. Для этого надо внимательно слушать его в ходе беседы.
• Задавая вопросы, выясните, почему они ему дороги.
• Поделитесь с собеседником своими ценностями, которые схожи с его собственными.
• Постройте с ним взаимоотношения на основе общих ценностей.
Такой подход взаимно обогатит обе стороны.
Установление контакта в группеЧтобы все члены группы или команды ощутили, что их ценят, необходимо вовлечь их в общие дела. Даже самый умный человек в группе не может быть умнее, чем вся группа. Когда каждый участник вносит свой вклад в общее дело, возникает синергетический эффект, и между членами группы устанавливается контакт.
Вот меры, рекомендуемые для установления контакта в группе:
• Отыщите в каждом участнике сильные стороны.
• Признайте ценность вклада каждого члена группы в общее дело и дайте ему оценку.
• Поощряйте инициативу и позволяйте людям брать на себя лидерские функции в тех областях, где они сильны.
Установление контакта с аудиториейОдна из причин, почему некоторым ораторам не удается установить контакт со слушателями, заключается в том, что они полагают, будто имеют большую важность, чем аудитория. Такое отношение создает барьер между докладчиком и публикой. В данном случае лучше продемонстрировать аудитории, насколько она важна для вас.
• При первой же возможности выразите свое удовлетворение по поводу того, что вам посчастливилось выступать перед этой аудиторией.
• Подготовьте для слушателей что-то особенное, например включите в выступление материалы,