Цитата из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

Что они делают? На этот вопрос можно дать ответ, наблюдая за людьми. Входя в помещение, где мне предстоит выступать, я смотрю, чем заняты люди. Я наблюдаю их язык тела и на этой основе пытаюсь определить их настроение и энергетический уровень, что позволяет мне дополнительно изучить аудиторию еще до начала выступления.