Когда неопытные ораторы размышляют над тем, что необходимо знать слушателям, они фокусируют свое внимание главным образом на содержательной стороне информации. Но здесь речь пойдет не об этом. В контексте общения люди прежде все хотят знать, что вы на их стороне.