Цитата из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

Собираясь на ужин с друзьями, я заранее подготавливаю несколько вопросов, например: «Что интересного произошло у вас в этом месяце?» или «Какие хорошие книги попались вам в последнее время?» Я не ожидаю, пока люди сами раскрепостятся, а сознательно вовлекаю их в процесс общения.