Цитата из книги «Как общаться с людьми, чтобы установить контакт и быть услышанным»

люди склонны верить: • всего на 7 процентов тому, что мы говорим; • на 38 процентов тому, как мы это говорим; • и на 55 процентов тому, что они при этом видят.